Sin miedo a equivocarse, ante la pregunta ¿cómo alcanzar el éxito en mi negocio?, surgirán miles de respuestas de miles de personas exitosas o no, que aseguran poseer la fórmula mágica para conseguir el tan anhelado logro. Pues bien, aquí quisiera tan sólo reseñar algunos elementos que pueden ser de interés:
1. Pensar Diferente: Microsoft, Nike, IBM, Vinos Don Simón, AOL, Zara, son algunos claros ejemplos de empresas que rompieron paradigmas en su tiempo y que hoy por hoy son líderes indiscutidos en sus sectores. Su negocio debe tener identidad propia.
2. Norte Definido: Todo empieza como una visión, pero nunca olvide que una visión sin acción no es más que un sueño. Trazarse un norte claro que permita conocer cual es el para qué y porqué de las cosas, le ayudará a establecer cómo hacerlo posible.
3. Construya un Equipo de Emprendedores: Las empresas más dinámicas son aquellas en las que las personas pueden tomar sus propias decisiones, asumir riesgos y que ven en el error una oportunidad de aprendizaje. Rodearse de gente que disfrute y se divierta en el trabajo es una gran estrategia.
4. Estructuras Horizontales: Entre menos jefes existan y más cerca estén los mismos del cliente mucho mejor. Conciba una empresa dinámica y recuerde “lo pequeño es hermoso”.
5. Calidad: La calidad más que una herramienta de administración debe ser asumida como una forma de vida.
6. Desarrollo Sostenible: Cada una de las acciones de la empresa debe impactar positivamente en el medio ambiente. Este compromiso le permitirá diferenciarse de la competencia, construyendo así una gran ventaja competitiva y, ser mejor apreciado por sus clientes y por la comunidad.
7. Marca: Construir una marca, una imagen no es tarea fácil de hacer pero si muy fácil de destruir. “El gigante azul”, “Hacemos las cosas bien”, “Just do it”, “Por el respeto”, ¿saben de quiénes estamos hablando?; si una empresa salida de un garaje (IBM) o de un apartamento (Microsoft), pudieron construir un emporio y posicionar una marca, ¿existe alguna razón para que usted no lo pueda hacer?.
8. Ver Más Allá de lo Evidente: Innovación, creatividad, curiosidad, estar despierto, todo apunta a una invitación común: estar en permanente desarrollo. Una empresa de éxito no es estática y está siempre alerta a lo que dice, siente, ve y necesita el mercado. Vea lo que no está viendo la competencia.
9. Sistemas de Información: Organización, acceso oportuno, valor añadido, información correctamente estructurada, son elementos sumamente importantes para identificar el comportamiento de nuestras estrategias en busca del norte trazado. Lo que no se mide no se cumple.
10. Marketing Radical: Utilice toda la creatividad posible para desarrollar campañas de marketing que hagan historia por su éxito y generen una comunidad dispuesta a adquirir todo lo relacionado con su marca.
11. Especialización. No intente ser el mejor generalista, mejor concentre todas sus energías para convertirse en líder en aquello que mejor sepa hacer.
12. Alianzas Estratégicas: Deje a un lado el miedo o el orgullo y piense en alianzas que generen beneficios para las parte involucradas (50-50) y sobre todo para sus clientes.
13. Haga de su Cliente un Amigo: Sus amigos van a querer estar con usted en las buenas o en las malas, y van a darle ideas para mejorar su calidad de vida, entre otras cosas. Acérquese a su cliente interno y externo y escúchelo, se sorprenderá de todo lo que puede aprender.
14. Invierta en su Gente: Su equipo humano es la empresa hecha persona y merece que usted le dedique tanta importancia como la que le puede dar a su cliente externo. Conózcalo, estructure estrategias que contribuyan al desarrollo humano y profesional de su gente, escúchelos, aprenda de ellos y dele la oportunidad de querer su empresa tanto o más que usted mismo. “Invierta en querer a la gente, verá lo mucho que gana”.
15. Piense en Forma Global y Actúe de Manera Local: Las nuevas tecnologías y la economía misma, están a disposición de aquellas empresas dispuestas a asumir el reto de liderar procesos a escala mundial, pero no olvide que sus estrategias deben ser acordes para cada país e incluso para cada región dentro del mismo país. Su mercado es el mundo entero.
Por Hermes Ruiz
