Balance Social

Queremos seguir aportando nuestro granito de arena para que todas las personas relacionadas directa o indirectamente con el área de talento humano, conozcan cada una de las herramientas existentes para dinamizar el proceso de mejoramiento de calidad de vida de nuestros equipos de trabajo, las organizaciones y, por supuesto, la comunidad.

El Balance Social es una herramienta de Gestión Empresarial que permite la evaluación cuantitativa y cualitativa del cumplimiento de la responsabilidad Social de la Empresa, en su área interna y externa, durante un lapso de tiempo determinado.

Esta útil herramienta permite: Dar a conocer la situación general de la Empresa, su historia; la responsabilidad social, evaluar crítica y constructivamente los resultados de los programas que buscan el mejoramiento del nivel de vida laboral y personal de los miembros del equipo de trabajo, dar a conocer su aporte al desarrollo de una región o ciudad, identificar las características sociodemográficas de su gente, necesidades, carencias y satisfactores.

La elaboración de un informe debe considerar por lo menos estos aspectos básicos:

Características sociolaborales de los trabajadores.
Contribución al desarrollo de la capacidad productiva.
Relaciones sociolaborales.
Relaciones de la empresa con su entorno productivo.
Apoyo a la comunidad local.
Relaciones con la sociedad.


Esta es una poderosa herramienta de gestión que centra su éxito en la capacidad de presentar informes dinámicos, capaces de brindar clara orientación sobre nuevos proyectos y tareas relacionadas directamente con el mejoramiento del clima organizacional. Es aquí donde realmente debe disponer mucha atención quienes están interesados en poner en práctica por primera vez esta alternativa, e incluso, aquellos quienes ya han tenido la oportunidad de ser parte activa de la elaboración de un balance social.

Un equipo humano cualificado apoyado en software especialmente desarrollados para la elaboración del balance social, hacen parte de la solución que presenta al mercado nuestra firma.


Hermes Ruiz Rincón - hermes.ruiz@jpval.com - www.jpval.com

Sobrecompetitividad

En un mundo donde todos quieren siempre ir más rápido que sus inmediatos competidores, muchos olvidan lo importante de tener claro cual es el norte que habrá de trazarse para liderar verdaderas transformaciones en el mundo empresarial.

Ejemplos de aquellos que se perdieron en el camino y perdieron por al menos un instante su esencia, son muchos y, para ejemplarizar lo dicho, basta con mencionar sólo dos empresas: Hewlett Packard e IBM.

La historia de estas dos compañías, de cómo fueron sus inicios, su desarrollo, sus aciertos, sus errores, sus estrategias es francamente cautivadora; saber que HP inició en un viejo garaje gracias al deseo de dos personas que veían las cosas de una forma distinta, y quisieron plasmarla en sus inventos y en su deseo porque cada producto que saliese de su garaje fuese comprobado y que tuviese una utilidad práctica en la vida diaria, que después en su historia sufrió en carne propia la evidencia de perderse en el camino hasta que, de la mano de una, casi mítica, presidenta ha retomado el sendero y ha recordado su norte: HP Invented. Hewlett Packard inventa, se inventa día tras día.

Por el lado de IBM, las cosas no son menos sorprendentes; para muchos hace décadas resultaría supremamente extraño el nombre de International Business Machine, para una empresa que surgía en un pequeño garaje. Pues bien, esa pequeña firma se convirtió en lo que la gran mayoría de las personas conocemos como el Gigante Azul. Este gigante también tuvo sus tropiezos al no identificar con rapidez que su liderazgo en el mundo hardware debía complementarlo con un liderazgo en el mundo del software, tal y como lo ha hecho Microsoft. Hoy por hoy, hablar de IBM como fabricantes de computadores de mesa o equipos portátiles, es desconocer que han hecho una gran apuesta por una visión más integral, en el que cuando se habla verbigracia de soluciones B2B, B2C, Business Intelligence, CRM, es necesario tener como punto de referencia a la gente de IBM.

De estas historias se pueden sacar muchos ejemplos sobre lo que se debe o no se debe hacer en el día a día de una organización; en nuestro caso hemos querido resumirlo en una sola invitación: Sobrecompetitividad.

Un hecho comprobado: Si se introduce una rana en una olla con agua y poco a poco se va incrementando la temperatura del agua, en unos cuantos minutos se tendrá una, quizá, deliciosa sopa de rana. Si el ejercicio lo hacemos con la misma rana arrojándola en una olla con agua caliente, la reacción de ésta será saltar rápidamente para salir de la olla. Este sencillo fenómeno nos permite identificar la imperiosa necesidad de no permanecer estancados y ajenos a lo que sucede en nuestro entorno y en nuestra organización. HP e IBM, se durmieron, al igual que nuestra rana, en sus laureles y tuvieron serios problemas que lograron superar con un claro compromiso por volver a sus principios básicos, a aquellos que los hicieron ser diferentes y sobrecompetir por encima de sus más inmediatos competidores.

Sobrecompetitividad es una invitación para pensar en grande, pero con una estructura muy flexible y atenta a cada una de las variables que arroja nuestro entorno y sobre todo, nuestra organización. No importa el tamaño de la empresa, si se logra identificar antes que nuestra competencia los avisos que arroja el mundo que nos rodea, se puede ser líder y crecer permanentemente. HP e IBM lo han hecho...........por qué no va a poder hacerlo usted????.


Hermes Ruiz - JP VAL - www.jpval.com

Comunicación Interna: Las Ventajas de las Nuevas Tecnologías

No importa el tamaño de la empresa, todos necesitan solucionar o adoptar estrategias para que cada uno de los elementos involucrados en la comunicación interna fluyan con rapidez entre ellos.

Compartir archivos, acceder a bases de datos de clientes desde cualquier parte, conocer las novedades de la empresa, enterarse sobre los nuevos miembros del equipo de trabajo, poner al alcance de todos los cambios en el sistema de calidad, trabajar en equipo sin necesidad de estar en el mismo espacio, fluidez en los procesos de compra, reírse con los chistes del momento, conocer nuevas oportunidades de carrera en la organización, gestionar eficaz e interactivamente el plan de formación interno, anunciar la venta o interés de compra de un vehículo por parte de cualquier trabajador, felicitar a quienes están cumpliendo años o a aquellos que lo merecen por un buen trabajo realizado, realización de cursos on line (e-learning), programas de inducción o de acogida como dirían los españoles que sean más agradables que los casi siempre voluminosos manuales de inducción, acceso a, valga la redundancia, manuales de procesos en forma clara y rápida y, para no seguir extendiéndonos, consulta de la biblioteca física o virtual de la compañía, son elementos comunes en empresas con aspectos tan sencillos como, verbigracia, deslocalización geográfica y más de dos computadores. ¿Se imagina cuántas empresas se han planteado preguntas a por lo menos dos o tres de las actividades cotidianas que hemos citado?. Respuesta: Millones.

Esto no es un tema que se puede abordar sólo desde la óptica técnica, toda vez que cada uno de los miembros de la organización tendrá necesidades que solventar y, por tal motivo, querrá participar. Desde el área del talento humano, sobran razones para argumentar la adopción de una plataforma de comunicación que permita facilitar procesos rutinarios y sobre todo, que contribuyan a mejorar el clima laboral.

¿Será esto un sueño que haya tenido alguna vez?.: Acceso a cursos interactivos, evaluación y seguimiento de alumnos en forma automática, una plataforma de e-learning que no demande grandes conocimientos técnicos para su manejo, gestión interactiva del plan de formación, difusión del plan de bienestar social, chat al mejor estilo ICQ o Messenger, automatización de currículum de colaboradores internos o externos, dar a conocer las novedades del área, publicar en Web automáticamente sin necesidad de manejar HTML, etc.. ¡No!, no es un sueño, es una realidad.

La incorporación de nuevas tecnologías es de vital importancia desde el área de recursos humanos y la relación beneficio / coste es ampliamente favorable para la empresa. No se trata de salir al mercado y comprar la intranet o extranet más costosa, sino que se realice un minucioso estudio sobre cual debe ser la mejor plataforma de comunicación para su organización y, que su proceso de implantación sea el menos traumática posible.

Puede usted pensar en soluciones que van desde las gratuitas disponibles en Internet, pasar por desarrollos a medida, o decidirse por soluciones probadas.

Facilite el trabajo, permita que fluya la comunicación entre los miembros de su equipo, observará, sentirá y escuchará resultados sorprendentes en su organización, que significará beneficios en el clima laboral y en la forma en la que lo percibirá su cliente externo.

Hermes Ruiz Rincón - hermes.ruiz@jpval.com - www.jpval.com

Marketing Social: El Área de Talento Humano Hace su Aporte

En muchas empresas el "patito feo" es el área de recursos humanos. En épocas de crisis, a lo primero que se le echa tijera es al presupuesto correspondiente a ésta división. Menos capacitación, menos beneficios, menos programas hacia la comunidad, menos capacidad de movimiento y, menos personal.

Los resultados negativos que estos ajustes, en algunas ocasiones absolutamente necesarios, son conocidos por todas las personas involucradas o no al área en cuestión. Resistencia al cambio, poca motivación y desconcierto, son elementos que saltan a la luz en aquellas organizaciones que optan por este camino que termina afectando al cliente interno. ¿Cree usted que ese sentir del cliente interno no lo percibe el cliente externo?.

El proceso de sensibilización a escala mundial por preferir productos que respetan el medio ambiente desde su producción misma, hasta la puesta en manos del consumidor final, es un hecho contundente. Basta con ir a las grandes superficies para ver como en algunas de estas se diferencian los productos ecológicos de los que no lo son. Dos productos con un uso final igual, precios similares, pero uno ecológico y otro artificial, ¿Usted qué prefiere?. La producción ha hecho su aporte y el público entiende y aplaude el desarrollo sostenible. ¿Qué aporta el departamento de talento humano para mejorar el posicionamiento de la empresa?.: Marketing Social.

El primer multiplicador de la empresa, es su gente. Si su equipo es eso, un equipo, cada componente entenderá que la organización está comprometida con él o ella al 200% y, de seguro, dará lo mejor de si mismo de cara a los demás miembros de su equipo y de cara a los clientes externos, que serán los siguientes componentes de la caja de resonancia de la adecuada estrategia adoptada por la compañía y, en la mayoría de los casos, liderada por el área de talento humano.

Pero ahí no acaba todo; no basta con diseñar un buen programa de capacitación y desarrollo, un buen proceso de selección, marketing al cliente interno, mediciones de clima organizacional, feedback de 360º , etc., sino se tiene en cuenta el impacto que la empresa genera en la comunidad que lo rodea. La compañía debe estar dispuesta a atender con igual compromiso al cliente externo, al cliente interno y a la comunidad y, potenciar su aporte mediante un cuidado Marketing Social.

Es una ecuación sencilla en la cual cada uno de los participantes debe sentir que gana lo justo para que el equilibrio no se rompa. Echar a bajo paradigmas y cuidar como un divino tesoro al cliente interno, influir positivamente en la comunidad y medir dicho impacto, no es acabar con la rentabilidad de la empresa, sino por el contrario, una interesante alternativa de construir relaciones duraderas de largo plazo que contribuirán a elevar los beneficios para los componentes de la ecuación. Dos empresas con productos y/o servicios de características y precios similares, pero en una empresa le prestaron esmerada atención a sus inquietudes y además destinan un porcentaje de sus utilidades o ingresos para contribuir en la educación de niños de escasos recursos, ¿a cuál empresa le compra?.

El área de talento humano tiene gran responsabilidad y un interesante papel por jugar en ésta nueva tendencia de Marketing Social; además cuenta con una poderosa herramienta para medir el impacto de la empresa en sus trabajadores, en las familias de los mismos y en la comunidad: EL Balance Social.

La esencia de la ecuación es sencilla, todos deben ganar; existe una herramienta como el balance social que permite potenciar el Marketing Social, entonces, ¿No cree que es hora de que el "patito feo" de la empresa se convierta en un bello "cisne" y genere mucho más valor agregado a su organización, en la tarea de mejorar su posicionamiento en el mercado y que ésta ayude a establecer relaciones duraderas con sus clientes?

Hermes Ruiz Rincón - hermes.ruiz@jpval.com - www.jpval.com